Hỗ trợ khách hàng

Chính sách đổi trả
  1. Mục đích
  • Tạo sự khác biệt về chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi đến mua sắm tại Rạng Đông Store.
  • Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng hi sử dụng sản phẩm.
  1. Phạm vi áp dụng
  • Đối tượng: Khách hàng mua sắm tại webstie rangdongstore.vn
  • Không áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp.
  1. Chính sách đổi sản phẩm
  • Tem dán niêm phong bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá.
  • Sản phẩm được phân phối ởi website rangdongstore.vn và các điểm giới thiệu sản phẩm của rangdongstore.vn.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
  • Thời gian được đổi sản phẩ trong thời gian bảo hành sản phẩm của rangdongstore.vn.
  • Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp.
  • Tên, số sê ri của sản phẩm trung khớp với thông tin ghi trên hoá đơn.
  • Không áp dụng cho trường hợp trả hàng - hoàn tiền sản phẩm.
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên không áp dụng chính sách đổi trả. Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất.
  • Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi.
  1. Trường hợp không được đổi sản phẩm
  • Không thuộc trường hợp được nêu trong mục 3 ở trên.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hoá,...
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng,...
  • Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng không dúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị thay đổi, tự ý sửa chữa.
  1. Quy định thực hiện đổi sản phẩm
  • Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu,...)
  • Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

Phòng TT & TMĐT - Công Ty Cp Bóng Đèn Và Phích Nước Rạng Đông

Hotline: 08 9810 9810

Email: cskh.ecom@rangdong.com.vn

Đã hiểu
×