Bộ ComboRF

01.
Các bộ combo đều có 2model (kiểu đèn khác nhau), vậy 2 model đó khác gì nhau?
Combo có 2model, 2 model đó khác nhau ở đường kính lỗ khoét trần và công suất đèn (khoét trần phi 110 cho đèn 9W và phi 90 cho đèn 7W)
02.
Tôi dùng số đèn khác với số đèn có trong bộ Combo được không? (Ví dụ phòng ngủ nhà tôi có 5 đèn, phòng bếp 7 đèn,..?)
Với phòng 5 đèn, anh/chị nên mua combo 6 đèn là phù hợp nhất, đèn còn lại anh/chị có thể để dự phòng khi nào đèn hỏng thì mình thay thế.
03.
Tôi có thể dùng 2 Remote cho 1 Combo không?
- Được. Anh/chị mua lẻ thêm 1 Remote và nhờ nhân viên đại lý sao chép Remote - Hoặc hỏi khách có muốn tự thực hiện không, và hướng dẫn khách tự thực hiện nếu đồng ý - Hỏi địa chỉ khách để tư vấn cho khách đại lý gần nhất
04.
Tôi ở khu vực A, muốn mua đèn thì tới đâu để mua?
- A/c cho em khu vực a/c để em tìm đại lý gần nhất ạ ( lấy thông tin: vào web: rangdong.com.vn > "Địa chỉ mua hàng" > lọc theo vùng khách ) Gửi thông tin địa chỉ và sdt của đại lý để khách dẽ dàng tìm điểm mua - A/c có thể mua hàng ở trên các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiki với gian hàng có tên "Rạng Đông Store" - Đây là gian hàng bán sản phẩm trực tiếp của Rạng Đông ạ.
05.
Tôi có thể mua Online không (qua TMĐT hoặc 1 hình thức Online nào đó?)
- A/c cho em khu vực a/c để em tìm đại lý gần nhất ạ ( lấy thông tin: vào web: rangdong.com.vn > "Địa chỉ mua hàng" > lọc theo vùng khách ) Gửi thông tin địa chỉ và sdt của đại lý để khách dẽ dàng tìm điểm mua - A/c có thể mua hàng ở trên các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiki với gian hàng có tên "Rạng Đông Store" - Đây là gian hàng bán sản phẩm trực tiếp của Rạng Đông ạ.
06.
Bộ comnbo được bảo hành bao lâu, TH nào thì được bảo hành?
Bộ sản phẩm combo bên em bảo hành 2 năm, và TH nguyên nhân do cháy, chập điện - những nguyên nhân do sự cố bên ngoài tác động thì không nằm trong TH được bảo hành
07.
Kích thước lỗ khoét trần là Phi 135 thì mua loại Combo nào?
Hiện tại bên em chỉ có combo cho đường kính lỗ khoét trần là 110 và 90. Nhưng anh chị có thể mua loại sản phẩm có tính năng tương tự (tính năng, đổi nhiệt độ màu sáng ấm- sáng trắng, tăng giảm cường độ sáng và điều khiển thông qua remote) => Tư vấn về đèn panel 135 RF
08.
Kích thước lỗ khoét trần là Phi 100 thì mua loại Combo nào?
A/c có thể mua bộ combo có đèn 110/9w, bộ đèn này có kích thước lỗ khoét trần 110mm
09.
Muốn mua mới 1 bộ combo nhiều hơn 10 đèn?
- Xin thông tin của khách, và xác nhận rõ yêu cầu của khách, sau đó cung cấp cho khách một số đại lý gần nhất để mua hàng, cung cấp cho khách 2 lựa chọn - Cách 1: Tới đại lý tại địa phương và nói rõ yêu cầu để nhân viên đại lý tư vấn, và add đủ số đèn mong muốn vào 1 combo. (Ví dụ nếu khách muốn mua 16 đèn thì đại lý bán cho khách bộ combo 10, add thêm 6 đèn vào Remote bộ combo 10) - Cách 2: Hướng dẫn nếu khách muốn tự mua một combo và mua thêm số đèn cần thiết về để add vào Remote. (Nói rõ cho khách phương án khách có thể mua hai bộ combo: combo 10 và combo 6 để đủ 16 đèn. Sau đó add đèn của 1 combo vào combo còn lại. Còn Remote thừa khách có thể nhân bản để dự phòng mất Remote - Tối ưu hơn việc khách mua thêm 6 đèn lẻ)
10
Tôi có 2 khu vực, dùng 2 combo khác nhau thì có bị nhiễu điều khiển giữa 2combo không?
A/c hoàn toàn có thể yên tâm về điều này, sản phẩm bên em sẽ không bị lỗi nhiễu điều khiển giữa 2 khu vực lắp 2 bộ combo.
11
Tôi mới làm trần, chưa khoét lỗ, tôi có phòng diện tích xx (m2) thì nên mua combo nào?
A/c cho em xin diện tích của phòng ạ. Với các bộ combo thì sẽ phù hợp cho từng loại số lượng đèn hơn. Và với mỗi lại bên em có 2 kiểu đèn tương ứng: AT16 110/9W và AT16 90/7W. - Combo 4: phòng <10m2 - Combo 6: Phòng 10-15m2 - Combo 8: Phòng 15-20m2 - Combo 10: Phòng 20-25m2 - Anh/chị có 2 lựa chọn về đường kính lỗ khoét và công suất đèn (9w sẽ sáng hơn 7w,…) - Nếu khách chọn đèn 7w thì khoét trần lỗ phi 90, đèn 9w thì phi 110
12
Tôi mua combo về thì lắp đặt có khó không? Có phải cài đặt gì không?
- Lắp đặt rất đơn giản, chỉ cần về cấp nguồn điện 220V như các thiết bị đèn thông thường là có thể sử dụng, không cần cài đặt - Nếu a/c muốn tuỳ biến kịch bản, bộ combo cũng sẽ đáp ứng được, nhưng lúc đó cần một số bước thao tác cài đặt
13
Khoảng cách xa nhất giữa Remote và đèn? Có điều khiển xuyên tường được không?
Khoảng cách xa nhất khi không có vật cảm giữa Remote điều khiển được đèn là 30m. Remote có thể điều khiẻn được xuyên tường nhưng khoảng cách sẽ kém hơn (khoảng 8 -15m tùy theo loại vật cản)
14
Tôi có thể nâng cấp lên điều khiển qua app/ Internet, hoặc Smart home không?
- Không. Nhưng nếu a/c đang có nhu cầu nâng cấp về điều khiển qua app/ internet (Smart Home) em xin giới thiệu về giải pháp BLE bên em gồm có RalliSmart hoặc nếu nhà anh chị đang dùng box FPT thì Rạng Đông cũng đã tích hợp sản phẩm với FPT
15
Có thể thêm các chủng đèn khác vào Combo không? Ví dụ: Bulb, Led dây,..?
16
Giả sử mua combo 10 lắp cho 2 phòng, muốn bổ sung thêm Điều khiển như thế nào . Hoặc có cách giải quyết nào không ???
Để điều khiển được 2 phòng thì a/c sẽ phải mua thêm 1 remote nữa. Sau khi mua remote về, a/c thực hiện add đèn theo từng remote hoặc anh chị có thể mua và nhờ bên đại lý bán hàng add đèn theo như cầu của mình
17
Chế độ bảo hành, đổi tra thiết bị khi bị lỗi , bên nào đảm nhận. Xử lý thế nào.
Bên em sẽ bảo hành sản phẩm trong 2 năm với nhưng nguyên nhân do sản phẩm bên em ạ. Để được bảo hành a/c có thể mang đến đại lý trực tiếp đã mua sản phẩm hoặc gửi sản phẩm về công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông số 97 Hạ Đình với nội dung thông tin a/c và ghi rõ hàng kiểm tra bảo hành
18
Tôi đang dùng 1 combo, mất Remote thì có điều khiển được đèn không?
- Nếu mất Remote thì a/c sẽ không điều khiển được các kịch bản chiếu sáng, nhưng vẫn điều khiển đèn ON-OFF bằng công tắc thường (công tắc đấu nối đèn để đóng/ ngắt nguồn điện). - Lưu ý là đèn sẽ chỉ sáng theo kịch bản cuối cùng đã điều khiển trước khi mất Remote. Ví dụ, trước khi mất Remote, kịch bản cuối đang dùng là Lễ hội (ánh sáng ấm, cường độ nhẹ), thì khi mất Remote, điều khiển On/Off bằng công tắc cơ, đèn sẽ chỉ sáng với ánh sáng của kịch bản Lễ hội (không thể điều khiển kịch bản khác)
19
Cách bật đèn khi không có Remote (quên/ mất/ hỏng,..) ?
- Nếu mất Remote thì a/c sẽ không điều khiển được các kịch bản chiếu sáng, nhưng vẫn điều khiển đèn ON-OFF bằng công tắc thường (công tắc đấu nối đèn để đóng/ ngắt nguồn điện). - Lưu ý là đèn sẽ chỉ sáng theo kịch bản cuối cùng đã điều khiển trước khi mất Remote. Ví dụ, trước khi mất Remote, kịch bản cuối đang dùng là Lễ hội (ánh sáng ấm, cường độ nhẹ), thì khi mất Remote, điều khiển On/Off bằng công tắc cơ, đèn sẽ chỉ sáng với ánh sáng của kịch bản Lễ hội (không thể điều khiển kịch bản khác)
20
Tôi đang dùng 1 combo, nhưng Remote không điều khiển được, tôi phải xử lý như thế nào?
- A/c vui lòng kiểm tra remote có đang được lắp pin hay lắp đúng chiều pin không giúp em. (trường hợp có lắp pin và lắp đúng chiều thì kiểm tra bước tiếp). - A/c có thể giúp em kiểm tra xem pin trên Remote còn dùng được hay không bằng cách nhấn 1 nút bất kỳ đèn báo vẫn sáng là pin còn dung lượng => Nếu đèn báo không nháy thì a/c thay Pin cho remote với loại pin CR2450 - 3V của hãng Panasonic - TH không phải theo 2 nguyên nhân trên, mn có thể hướng dẫn KH add lại đèn (nếu remote còn hoạt động) hoặc đối remote hỏng thì mua mới add lại: + TH khách tự add: Nếu pin còn dùng được hoặc đã thay pin nhưng vẫn không điều khiển được thì a/c vui lòng thao tác Add lại đèn vào remote. Em sẽ hướng dẫn chỉ mấy thao tác đơn giản thôi ạ. + Nếu Add lại đèn không được thì tới đại lý bảo hành (nếu còn bảo hành) hoặc mua Remote mới (đối với trường hợp hết bảo hành) Thao tác Add đèn: - Bước 1. Bật tất cả(Cấp diện cho đèn) - Bước 2: Bấm lần lượt: HẰNG NGÀY - THƯ GIÃN - ON - GIẢI TRÍ - LỄ HỘI (sẽ thấy các đèn nháy sáng 1 lần) - Bước 3: Tắt đèn bằng công tắc đấu nối nguồn điện để rồi bật lại và điều khiển thử Lưu ý: - Thời gian chuyển giữa các bước phải <10s - Đèn phải nháy ở bước 2 thì mới thành công
21
Remote hết pin, tôi mua pin loại nào, và mua ở đâu?
- A/c có thể giúp em kiểm tra xem có đúng là Remote hết pin hay không bằng cách ấn nút trên remote xem đèn led báo trên remote sáng k. - Nếu hết pin, a/c có thể ra quán tạp hoá/ cơ khí/ điện nước/ điện tử/ hoặc đặt hàng trên cáctrang thương mại điện tử như tiki, lazada, shopee gần nhà mua loại 'pin cúc áo' - mã CR2450 3V của Panasonic (mua đúng loại) - hoặc a/c tháo pin trong Remote đem đi mua đúng loại pin cầm theo.
22
Đang dùng 1 combo, nhưng muốn mua thêm đèn để bổ sung vào bộ combo đó, thì phải làm thế nào? (ví dụ đang dùng combo 6, muốn mua thêm 3 đèn bổ sung để tạo combo 9,..)
- Cách 1 : A/c mua thêm combo 4 (bộ combo có số lượng đèn gần nhất với số lượng đèn khách muốn thêm) về, lấy 3 đèn ra sử dụng và add thêm vào combo trước đó - (hướng dẫn khách add lại đèn), còn 1 đèn để dự phòng. Remote mới mua có thể sao chép hoặc để dự phòng - Cách 2: mua thêm 3 đèn RF lẻ để add thêm vào bộ combo đã có => Hỏi khách đang remote version bao nhiêu, hướng dẫn mua đúng Version - nhìn trên remote: remote version V1 thì mua đèn V1; remote V2 thì dùng được cả đèn version V1 và V2. =>Lưu ý với khách hàng là nên theo cách 1: mua thêm combo 4 sẽ có lợi ích gì: giá rẻ hơn (thêm 1 chút tiền so với mua 3 đèn lẻ, nhưng được combo 4 đèn + Remote); có Remote thứ 2 để nhân bản và dự phòng khi mất 1 Remote Có 2 phương án add đèn: - Bật tắt tất cả đèn cũ và đèn mới, add tất cả đèn vào remote đang dùng - Chỉ cần add đèn mới vào remote đang dùng Thao tác Add đèn: - Bước 1. Bật tất cả(Cấp diện cho đèn) - Bước 2: Bấm lần lượt: HẰNG NGÀY - THƯ GIÃN - ON - GIẢI TRÍ - LỄ HỘI (sẽ thấy các đèn nháy sáng 1 lần) - Bước 3: Tắt đèn bằng công tắc đấu nối nguồn điện để rồi bật lại và điều khiển thử Lưu ý: - Thời gian chuyển giữa các bước phải <10s - Đèn phải nháy ở bước 2 thì mới thành công
23
Đã dùng 1combo, giờ muốn điều khiển 2 lộ đèn/ 2 khu vực đèn độc lập?
- A/c chỉ cần mua thêm combo dành cho 2 khu vực trên và việc điều khiển từ remote của a/c sẽ không bị ảnh hưởng 2 khu vực - TH khách muốn mua bộ combo dùng cho cả 2 khu vực (vd combo 10 chia 2 mỗi bên 5 đèn): A/c chị cần mua thêm 1 remote nữa. Vì 1 bộ combo đã có 1 remote nến a/c dùng chung remote thì sẽ không điều khiển 2 khu vực với kịch bản bật tắt đèn khác nhau. Có thể a/c muốn bên đèn sáng trắng bên tắt chả hạn. - Em lưu ý khi mua remote mới thì a/c chú ý remote version bao nhiêu,bằng cách nhìn trên remote: remote version V1 thì mua đèn V1; remote V2 thì dùng được cả đèn version V1 và V2.
24
Đang sử dụng 1 combo - 1 remote, giờ muốn có 1 Remote nữa để điều khiển (điều khiển kịch bản và đèn giống remote gốc)
A/c có thể sử dụng 2 remote với chức năng điều khiển như nhau nhé. A/c chỉ cần mua 1 remote mới và sao chép Remote đã đang dùng là được ạ. + A/c có thể đem Remote cũ ra Đại lý để sao chép + A/c có thể mua thêm 1 Remote để tự sao chép với thao tác đơn giản như sau: Nhấn đồng thời phím "ON" trên Remote cũ và phím "OFF" trên remote mới trong vòng 5s, đến khi đèn báo trên Remote mới nháy sáng 3 lần là hoàn thành. Khi đó 2 Remote có tác dụng như nhau
25
Tôi muốn thêm chủng loại đèn khác vào Combo đang sử dụng được không (vd: ốp trần, led dây,...)
- Anh/Chị cho em hỏi loại đèn a/c đang muốn bổ sung điều khiển cùng hệ thống ạ? - Thêm được - A/c phải mua đúng loại đèn RF Rạng Đông, sau đó a/c tiến hành thao tác add lại đèn và remote như sau: Thao tác Add đèn: - Bước 1. Bật tất cả(Cấp diện cho đèn) - Bước 2: Bấm lần lượt: HẰNG NGÀY - THƯ GIÃN - ON - GIẢI TRÍ - LỄ HỘI (sẽ thấy các đèn nháy sáng 1 lần) - Bước 3: Tắt đèn bằng công tắc đấu nối nguồn điện để rồi bật lại và điều khiển thử Lưu ý: - Thời gian chuyển giữa các bước phải <10s - Đèn phải nháy ở bước 2 thì mới thành công
26
Có một số đèn trong combo không sáng?
- A/c hãy kiểm tra xem dây cấp nguồn cho đèn có bị đứt, cầu đấu có bị lỏng không? - Nếu vẫn có nguồn điện mà khi điều khiển remote đèn không sáng, tức là đèn có thể đang bị hỏng. A/c có thể bảo hành (nếu còn hạn) hoặc mua đèn thay thế (cung cấp thông tin một số đại lý gần địa phương của khách nếu khách có nhu cầu) - Nếu đèn hỏng và khách muốn mua đèn thay thế thì có 2 cách để add đèn thay thế vào Remote: + Cách 1: Ra đại lý mua đèn thay thế, đem theo Remote để nhân viên đại lý add đèn mới vào Remote. khách đem về chỉ cần thay thế cho đèn hỏng là dùng bình thường. + Cách 2: Mua đèn mới về thay thế, sau đó add lại tất các đèn vào Remote
27
Đang sử dụng 1 combo, có một số đèn vẫn sáng nhưng không điều khiển được, tôi xử lý như thế nào?
- Có thể 1 số đèn đó bị out/ rớt khỏi mạng, a/c add lại tất cả đèn vào Remote - Nếu add đèn không được, cần thông báo cho Đại lý nơi khách mua hàng để nhân viên đại lý bảo hành hoặc khắc phục cho khách Thao tác Add đèn: - Bước 1. Bật tất cả(Cấp diện cho đèn) - Bước 2: Bấm lần lượt: HẰNG NGÀY - THƯ GIÃN - ON - GIẢI TRÍ - LỄ HỘI (sẽ thấy các đèn nháy sáng 1 lần) - Bước 3: Tắt đèn bằng công tắc đấu nối nguồn điện để rồi bật lại và điều khiển thử Lưu ý: - Thời gian chuyển giữa các bước phải <10s - Đèn phải nháy ở bước 2 thì mới thành công
28
Tôi đang dùng 1 kịch bản, nhưng muốn thay đổi ánh sáng khác với kịch bản cài đặt sẵn (thay đổi cường độ sáng/ thay đổi màu sắc ánh sáng)
-A/c muốn dùng kịch bản đó thường xuyên hay chỉ muốn tạm thời lúc đó thôi ạ. - TH khách dùng tạm thời: Nếu a/c chỉ dùng tạm thời thì có thể điều khiển trực tiếp trên remote: Nút hàng ngày ấn giữ để tăng dần cường độ sáng của đèn; nút Thư giãn ấn giữ sẽ giảm dần cường độ sáng; nút Giải trí ấn giữ sẽ màu đèn sẽ tăng màu trắng , nút Lễ hội ấn giữ sẽ chuyển màu đèn sang ánh sáng màu ấm - TH khách muốn thay thay thế kịch bản sẵn: để thay đổi kịch bản a/c vui lòng làm theo các thao tác sau: - Bước 1: Nhấn và giữ lâu hơn 1s, các phím Hằng ngày, Thư giãn, Giải Trí, Lễ hội sẽ trở thành các phím điều chỉnh tăng, giảm cường độ sáng, tăng, giảm nhiệt độ màu. Khách điều chỉnh đến khi phù hợp thì thực hiện Bước 2. - Bước 2: Nhấn đồng thời phím ""OFF"" với phím kịch bản muốn lưu trong 5s (hằng ngày, thư giãn, giải trí, lễ hội,..). - Bước 3: Đèn báo nháy đỏ là hoàn tất việc thiết lập kịch bản
29
Muốn thay đổi kịch bản theo ý thích và lưu lại kịch bản đó
-A/c muốn dùng kịch bản đó thường xuyên hay chỉ muốn tạm thời lúc đó thôi ạ. - TH khách dùng tạm thời: Nếu a/c chỉ dùng tạm thời thì có thể điều khiển trực tiếp trên remote: Nút hàng ngày ấn giữ để tăng dần cường độ sáng của đèn; nút Thư giãn ấn giữ sẽ giảm dần cường độ sáng; nút Giải trí ấn giữ sẽ màu đèn sẽ tăng màu trắng , nút Lễ hội ấn giữ sẽ chuyển màu đèn sang ánh sáng màu ấm - TH khách muốn thay thay thế kịch bản sẵn: để thay đổi kịch bản a/c vui lòng làm theo các thao tác sau: - Bước 1: Nhấn và giữ lâu hơn 1s, các phím Hằng ngày, Thư giãn, Giải Trí, Lễ hội sẽ trở thành các phím điều chỉnh tăng, giảm cường độ sáng, tăng, giảm nhiệt độ màu. Khách điều chỉnh đến khi phù hợp thì thực hiện Bước 2. - Bước 2: Nhấn đồng thời phím ""OFF"" với phím kịch bản muốn lưu trong 5s (hằng ngày, thư giãn, giải trí, lễ hội,..). - Bước 3: Đèn báo nháy đỏ là hoàn tất việc thiết lập kịch bản
30
Đèn ở chế độ tắt. Remote hết Pin. KH muốn bật đèn lên luôn thì phải xử lý thế nào ???
Đèn vẫn có thể bật tắt bằng công tắc cơ bình thường - để bật sáng thì anh chị cần tắt/bật 1 lần để đèn sáng - nếu công tắc đang ở chế độ bật thì a/c chị cần tắt-bật-tắt- bật lại; nếu công tắc đang ở trạng thái tắt thì a/c chỉ cần bặt-tắt-bật. Nhưng em lưu ý chút là nếu kịch bản a/c điều khiển trên remote trước khi tắt là sáng vàng thì khi bật lên vẫn là sáng vàng ạ.
31
KH ấn nhầm Remote sang chế độ Reset, Cách hỗ trợ và khắc phục
Để khắc phục việc này thì sẽ phải add lại đèn. Thao tác add dễ thôi ạ. A/c hãy thao tác trên remote và công tắc cơ như sau. Bấm link bên cạnh cách thức add đèn chi tiết
Đã hiểu
×